“많은 척추 수술 위주 병원들이 비수술치료를 표방하지만 수술로 유도하기 위한 차원에 그치는 등 수술하지 않고 고치고 싶어 하는 환자의 마음을 진정으로 읽고 실행하는 곳은 많지 않은 것이 사실입니다. 분당척병원에서는 ‘다른 곳에서는 의사가 이야기를 잘 들어주지 않고 치료만 강요했는데， 분당척병원은 환자 말을 다 들어보고 치료를 설명한다’， ‘타 병원에서 수술해야 한다고 했는데 주사치료만으로 고칠 수 있어서 좋았다’， ‘척추수술을 하면 큰일 난다는 말을 들었는데 막상 해보니 결과도 좋고 할 만 했다’며 만족스러워 하시는 분들이 많습니다” 수많은 척추 관절 병원들 가운데 8년째 높은 고객 만족도와 신뢰도를 기록하고 있는 분당척병원 장상범 원장의 말이다.